Informativa sui Pagamenti
Modalità di pagamento, sicurezza delle transazioni e fatturazione SDI
1. Metodi di Pagamento Accettati
Per offrire un'esperienza d'acquisto comoda e flessibile, sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Carte di Credito, Debito e Prepagate
Circuiti internazionali abilitati: Visa, Mastercard, Maestro e American Express.
Digital Wallet e Sistemi Digitali
Pagamenti rapidi e protetti con un click tramite Apple Pay, Google Pay e PayPal.
Bonifico Bancario
Opzione disponibile per specifici ordini o servizi professionali B2B. L'attivazione del servizio o la spedizione verrà elaborata a seguito dell'effettivo accredito dell'importo sulle coordinate IBAN aziendali indicate in fase di checkout.
Addebiti Ricorrenti (Abbonamenti)
In caso di sottoscrizione di piani o abbonamenti a rinnovo periodico (mensile o annuale), l'importo concordato verrà addebitato automaticamente sul metodo selezionato alla scadenza di ciascun ciclo di fatturazione.
2. Prezzi, Imposte e Valuta
Tutti i prezzi e le tariffe visualizzati sulla piattaforma ResTi sono espressi in Euro (€).
Se non diversamente specificato, i prezzi indicati sono comprensivi di IVA (o delle imposte applicabili in base al Paese di residenza o fatturazione dell'utente).
L'Azienda si riserva il diritto di aggiornare i prezzi dei propri listini o servizi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche tariffarie non incideranno in alcun caso sugli ordini già confermati o sul ciclo di fatturazione in corso per gli abbonamenti attivi.
3. Sicurezza delle Transazioni e Protezione dei Dati
La sicurezza dei tuoi dati finanziari è una priorità assoluta per Monade Group:
Cifratura SSL/TLS
Tutte le comunicazioni durante il checkout e il processo di pagamento avvengono tramite connessioni protette HTTPS con protocolli di crittografia avanzata a 256 bit.
Conformità PCI-DSS Level 1
L'Azienda non memorizza né archivia nei propri server i dati sensibili delle carte di pagamento (quali il numero completo a 16 cifre o il codice di verifica CVV/CVC). La gestione tecnica delle transazioni è demandata esclusivamente a gateway di pagamento autorizzati e certificati secondo i massimi standard internazionali PCI-DSS Level 1 (es. Stripe, PayPal).
Autenticazione Forte del Cliente (SCA / 3D Secure 2.0)
In ottemperanza alle direttive europee sui servizi di pagamento (PSD2/PSD3), le transazioni online sono protette dalla verifica di sicurezza a doppio fattore 3D Secure 2.0 gestita dal proprio istituto bancario (tramite notifica push su app bancaria, codice OTP via SMS o riconoscimento biometrico).
4. Fatturazione ed Emissione dei Documenti Fiscali
Per ciascuna transazione completata con successo, Monade Group emetterà regolare fattura o ricevuta fiscale.
L'utente è tenuto a fornire dati di fatturazione veritieri, corretti e completi (inclusi Codice Fiscale, eventuale Partita IVA, Codice Destinatario SDI o indirizzo PEC per imprese e professionisti con sede in Italia).
Le fatture elettroniche saranno trasmesse tramite il Sistema di Interscambio (SDI) dell'Agenzia delle Entrate, mentre una copia di cortesia in formato PDF sarà inviata via email all'indirizzo di registrazione e resa consultabile all'interno dell'Area Personale.
5. Rimborsi e Annullamenti
Le eventuali richieste di rimborso sono disciplinate dalla nostra Politica sul Diritto di Recesso.
In caso di approvazione di un rimborso, l'importo verrà accreditato esclusivamente utilizzando il medesimo metodo di pagamento impiegato dall'utente per la transazione originale, salvo diverso ed esplicito accordo tra le parti.
I tempi di riaccredito effettivo sull'estratto conto possono variare indicativamente da 3 a 10 giorni lavorativi, in base ai circuiti e all'istituto bancario emittente.
6. Contatti e Supporto Amministrativo
Per qualsiasi dubbio, chiarimento, richiesta di copia cortesia fatture o per segnalare transazioni anomale o sospette, è a disposizione il servizio amministrativo dedicato:
Ufficio Amministrazione e Pagamenti: amministrazione@monadegroup.it
Assistenza Generale ResTi: help@res-ti.com
Email Istituzionale Monade Group: info@monadegroup.it
Posta Elettronica Certificata (PEC): monadegroup@legalmail.it