Condizioni Generali di Servizio

1. Premessa e Definizioni

Le presenti Condizioni Generali (“Condizioni”) regolano l'accesso e l’uso dei Servizi digitali di ResTi, piattaforma web e mobile gestita ed erogata da Monade Group Srls (di seguito denominata “Azienda” o “Gestore”).

L'accesso alla piattaforma ResTi (“Piattaforma”) e la creazione di un account comportano l'accettazione integrale ed espressa delle presenti Condizioni. Ai fini delle presenti Condizioni, si definiscono:

• "Utente Privato": la persona fisica maggiorenne che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (Consumatore).
• "Utente Business": il libero professionista, ditta individuale, ente o persona giuridica che opera per scopi inerenti alla propria attività economica o professionale.
• "Utente Richiedente": l'Utente che pubblica una richiesta per il ritiro, la cessione o la valorizzazione di scarti, materiali ed eccedenze.
• "Utente Offerente / Operatore": l'Utente professionale autorizzato che formula preventivi, esegue il ritiro logistico o gestisce le attività di recupero/trattamento.
• "Servizi": tutte le funzionalità software, il marketplace, il sistema di preventivazione e gli strumenti di escrow messi a disposizione sulla Piattaforma.

2. Comunicazioni Elettroniche e Proprietà Intellettuale

L'Utente acconsente a ricevere in formato elettronico (via e-mail, notifiche in-App o avvisi in bacheca) tutte le comunicazioni relative ai Servizi. Ai fini contrattuali e nei limiti consentiti dalla legge, tali comunicazioni soddisfano appieno il requisito della forma scritta.

Ogni contenuto presente o reso disponibile sulla Piattaforma (testi, grafiche, loghi, icone, codici sorgente, banche dati, algoritmi e layout) è di esclusiva proprietà di Monade Group Srls ed è protetto dalle vigenti normative sul diritto d'autore e sulle banche dati.

3. Licenza d'Uso e Limitazioni Generali per gli Utenti

L’Azienda concede all'Utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile di accesso e utilizzo dei Servizi. Per gli Utenti Privati la licenza è personale e non commerciale; per gli Utenti Business è concessa unicamente per lo svolgimento delle proprie attività operative sulla Piattaforma.

Nello specifico, è severamente vietato compiere le seguenti attività:

4. Registrazione, Sicurezza e Chiusura Account

La registrazione alla Piattaforma è gratuita. L'associazione di un metodo di pagamento elettronico valido (carta di credito/debito) è richiesta unicamente all'atto dell'acquisto di crediti o al momento dell'accettazione e pre-autorizzazione di un preventivo.

5. Pubblicazione e Gestione delle Richieste

La pubblicazione di un annuncio sulla Bacheca Richieste costituisce un invito a proporre preventivi e non vincola il Richiedente alla conclusione del contratto con gli Offerenti.

Facoltà di cancellazione: L'Utente Richiedente può rimuovere o cancellare autonomamente la propria richiesta in qualsiasi momento fintanto che essa si trova nello stato di attesa (pending o in fase di ricezione preventivi). Qualora l'Utente abbia già accettato formalmente un'Offerta, la cancellazione autonoma è preclusa poiché la richiesta ha dato origine a un accordo vincolante di presa in carico con l'Operatore.

6. Formulazione delle Offerte e Selezione Algoritmica

L'invio di un preventivo costituisce una proposta vincolante per l'Offerente per l'intera durata della sua validità. L'Offerente garantisce l'accuratezza del prezzo proposto, comprensivo o escluso di oneri accessori dichiarati, e la titolarità di tutti i requisiti tecnici e normativi per l'esecuzione del ritiro.

La Piattaforma elabora automaticamente le offerte pervenute e presenta al Richiedente la "Miglior Offerta", selezionata sulla base della convenienza economica, della tempestività logistica e dell'impronta di sostenibilità. La selezione automatica ha valore informativo: il Richiedente conserva la piena facoltà di accettare o rifiutare l'offerta suggerita.

7. Il Contratto tra le Parti, Escrow a Garanzia e Sblocco Fondi

Il contratto per il servizio di ritiro si intende concluso e vincolante tra Utente Richiedente e Utente Offerente nel momento in cui il Richiedente clicca sul pulsante "Accetta l'Offerta".

8. Sistema Crediti ("Foglie")

ResTi adotta un sistema di crediti interni convenzionali denominati "Foglie". Il rapporto di conversione ufficiale è fissato in 1 Euro = 1 Foglia (rapporto 1:1).

I crediti vengono utilizzati per la pubblicazione degli annunci di carico e per lo sblocco e l'invio dei preventivi qualificati. I pacchetti di Foglie acquistati non sono convertibili in denaro contante né rimborsabili, salvo i casi inderogabili previsti dalla legge a tutela del Consumatore.

9. Fatturazione Elettronica e Regime Fiscale

• Fatturazione di Piattaforma: Monade Group Srls emette fattura elettronica (tramite SDI) esclusivamente per le commissioni di servizio e per l'acquisto dei pacchetti di crediti (Foglie).
• Fatturazione tra Utenti: L'Utente Business che eroga la prestazione di trasporto o ritiro è tenuto per legge a emettere direttamente fattura elettronica verso l'Utente pagante per l'importo del corrispettivo pattuito.
• Transazioni con Utenti Privati: Le operazioni concluse da privati hanno natura occasionale e non professionale; nei rapporti B2C l'azienda emittente rilascia fattura o ricevuta fiscale/documento commerciale al privato, con applicazione della ritenuta d'acconto ove prevista per legge.

10. Trasparenza Fiscale e Comunicazione Dati (Direttiva UE/DAC7)

Ai sensi del D.Lgs. 1° marzo 2023 n. 32 di attuazione della Direttiva (UE) 2021/514 (DAC7), l'Azienda è tenuta per legge a raccogliere e comunicare annualmente all'Agenzia delle Entrate i dati identificativi, fiscali e finanziari degli Utenti che svolgono attività commerciali rilevanti sulla Piattaforma.

Sono soggetti a comunicazione gli Utenti che nel corso dell'anno solare abbiano effettuato 30 o più transazioni oppure abbiano incassato corrispettivi pari o superiori a 2.000,00 €. L'Utente si obbliga a fornire dati anagrafici e fiscali corretti e veritieri, manlevando l'Azienda da qualsiasi sanzione per dati incompleti o mendaci.

11. Diritto di Recesso del Consumatore e Politiche di Reso

L'Utente Privato (Consumatore) dispone del diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, inviando una comunicazione formale tramite l'apposita sezione Modulo di Recesso Online (/recesso) della Piattaforma, ovvero a mezzo PEC all'indirizzo monadegroup@legalmail.it.

12. Procedura di Notifica e Segnalazione Anomalie (Notice & Takedown)

Al fine di garantire la sicurezza, l'affidabilità delle contrattazioni e la legalità delle transazioni, la Piattaforma mette a disposizione degli Utenti la funzionalità "Segnala Anomalia", accessibile direttamente all'interno della scheda di ciascuna richiesta nonché tramite l'apposito comando presente nel footer.

Gli Utenti possono segnalare tempestivamente inserzioni che presentino violazioni di legge, materiali non conformi o pericolosi non dichiarati, contenuti mendaci, violazioni di diritti di proprietà intellettuale o condotte fraudolente. L'Azienda esaminerà la segnalazione entro tempi ragionevoli e potrà disporre la sospensione cautelativa, l'oscuramento immediato della richiesta o la disattivazione del profilo trasgressore.

13. Funzionalità in Sviluppo nelle Release Successive

L'Utente prende atto ed accetta espressamente che le presenti Condizioni Generali regolano sia i Servizi attualmente operativi sia le funzionalità tecnologiche programmate e che saranno rese disponibili nei rilasci successivi della Piattaforma, tra cui in particolare:

• Messaggistica e Chat Integrata: L'attivazione di una chat istantanea interna consentirà agli Utenti di comunicare in tempo reale sulle richieste. Tali comunicazioni saranno soggette alle clausole contrattuali di correttezza, moderazione automatizzata per la sicurezza e divieto di disintermediazione previste dalle presenti Condizioni.
• Validazione con QR Code di Carico: Il sistema introdurrà la generazione automatica di un QR Code univoco di transazione e il relativo scanner digitale per attestare in tempo reale il passaggio materiale del carico ed autorizzare lo sblocco escrow dei fondi.
• Ottimizzazione Logistica e Routing: Gli algoritmi di pianificazione e navigazione dei percorsi multi-tappa per gli Operatori logistici saranno attivati nelle successive versioni dei Servizi.

L'attivazione di tali funzionalità non costituirà modifica peggiorativa delle presenti Condizioni, ma arricchimento dei Servizi resi disponibili all'Utente.

12. Responsabilità Ambientale e Tracciabilità Rifiuti

La movimentazione di rifiuti speciali, scarti e sottoprodotti è disciplinata dalle inderogabili norme del D.Lgs. 152/2006 (Testo Unico Ambientale):

• L'Operatore garantisce di possedere l'iscrizione all'Albo Nazionale Gestori Ambientali nelle opportune categorie e classi di trasporto.
• La corretta classificazione con codice CER/EER, la vidimazione e la firma del Formulario di Identificazione del Rifiuto (FIR) rimangono di esclusiva competenza e responsabilità civile e penale del produttore e del trasportatore incaricato.

13. Legge Applicabile, Foro Competente e Dati Societari

Le presenti Condizioni Generali sono interamente regolate dalla legge italiana.

• Utenti Business: Per qualsiasi controversia inerente alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni è stabilita la competenza esclusiva del Foro di Udine (ITA).
• Utenti Privati (Consumatori): La competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, ai sensi del D.Lgs. 206/2005.