Torna alla Home

Informativa sulla Privacy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito web e dei servizi erogati da Monade Group in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti/clienti che lo consultano o usufruiscono dei relativi servizi.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

• Ragione Sociale: Monade Group S.r.l.s.

• Sede Legale: Via Alfieri 89, 33017 Tarcento (UD) — Italia

• Codice Fiscale / Partita IVA: 03211090307

• E-mail di contatto: info@monadegroup.it

• PEC: monadegroup@legalmail.it

2. Tipologia di Dati Trattati

  • • Dati di navigazione: I sistemi informatici acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet (es. indirizzi IP, orari delle richieste, metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, ecc.).
  • • Dati forniti volontariamente dall'utente: Dati identificativi e di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, codice fiscale/P.IVA, indirizzo di spedizione/fatturazione) forniti in fase di registrazione, acquisto o richiesta informazioni.
  • • Dati raccolti automaticamente: Ogni volta che interagisci con i nostri Servizi e contenuti, raccogliamo e conserviamo automaticamente alcune categorie di dati. Come la maggior parte dei siti web, utilizziamo cookie e altri identificatori univoci per ottenere informazioni quando il tuo browser o dispositivo accede alla Piattaforma.
  • • Dati di pagamento: Informazioni relative alle transazioni effettuate (gestite tramite gateway di pagamento sicuri terzi certificati PCI-DSS).
  • • Dati di interazione e preferenze: Informazioni relative alla navigazione, alle interazioni con il sito/piattaforma e alle preferenze d'acquisto per servizi di personalizzazione.
  • • Dati per funzionalità avanzate (ove applicabili): Eventuali dati vocali, immagini o video raccolti previa esplicita interazione e consenso per la fornitura di specifici servizi di rilevamento o supporto.
  • • Dati ricevuti da terze parti: Potremmo ricevere informazioni su di te da fonti esterne (ad esempio dai corrieri o trasportatori autorizzati, per quanto riguarda aggiornamenti su indirizzi e stato delle consegne). Utilizziamo tali dati per aggiornare i nostri sistemi e gestire con maggiore efficienza le tue richieste e ordini futuri.

3. Finalità del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali secondo le seguenti modalità:

• Gestione delle Richieste, Offerte ed erogazione dei Servizi: Utilizziamo i dati identificativi, di contatto e di pagamento per ricevere ed elaborare gli ordini, consegnare prodotti e servizi, gestire le transazioni finanziarie e fornire l'assistenza post-vendita necessaria.
• Fornitura, manutenzione e miglioramento dei Servizi: I dati vengono impiegati per analizzare il funzionamento della piattaforma, ottimizzare l'efficienza dei servizi erogati, correggere malfunzionamenti tecnici e sviluppare nuove funzionalità che garantiscano un'esperienza d'uso fluida e sicura.
• Suggerimenti e personalizzazione dell'esperienza: Elaboriamo le tue preferenze d'acquisto e le interazioni con la piattaforma per identificare i tuoi interessi, suggerirti funzionalità o prodotti pertinenti e fornirti un'esperienza personalizzata in linea con le tue esigenze.
• Pubblicità definita in base agli interessi: Utilizziamo le informazioni relative alle tue interazioni commerciali e di navigazione per mostrarti annunci pubblicitari pertinenti e promozioni mirate. Non utilizziamo dati che identificano direttamente la tua persona per mostrare annunci basati sugli interessi.
• Servizi vocali, rilevamento immagini e sistemi video: Quando utilizzi funzionalità avanzate che integrano comandi vocali, acquisizione di immagini o flussi video, elaboriamo tali contenuti multimediali e i dati associati esclusivamente per rispondere alle tue richieste ed erogare il servizio desiderato.
• Prevenzione di frodi, abusi e gestione del rischio creditizio: Trattiamo i dati personali per verificare l'autenticità delle transazioni, prevenire attività illecite o fraudolente e tutelare la sicurezza dei nostri utenti, dei nostri sistemi e la stabilità finanziaria dell'azienda.
• Adempimento degli obblighi di legge: Trattiamo e conserviamo i dati personali necessari per conformarci a normative fiscali, contabili e amministrative (ad esempio, la tenuta dei registri contabili o la verifica dei requisiti e dei conti correnti dei venditori terzi).
• Comunicazioni trasversali e di servizio: Utilizziamo i dati di contatto (e-mail, telefono, chat/notifiche) per inviarti aggiornamenti sullo stato dei servizi, modifiche contrattuali, notifiche di sicurezza o per rispondere direttamente alle tue richieste di supporto.
• Trattamenti specifici basati sul Consenso: Qualora fosse necessario trattare i dati per ulteriori finalità specifiche non indicate sopra, provvederemo a richiedere preventivamente un consenso esplicito e separato. L'utente ha sempre il diritto di revocare il consenso fornito in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

4. Modalità del Trattamento e Conservazione dei Dati

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici, telematici e cartacei con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

I dati saranno conservati per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti:

  • • Dati contrattuali e contabili: Conservati per 10 anni in conformità agli obblighi fiscali e civili di legge.
  • • Dati per finalità di marketing e personalizzazione: Conservati fino alla revoca del consenso o per il periodo massimo consentito dalle linee guida delle Autorità di Controllo.
  • • Dati di navigazione: Conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione tecnica del sito.

5. Destinatari o Categorie di Destinatari dei Dati

I dati personali potranno essere condivisi con:

  • Personale autorizzato da Monade Group e debitamente istruito.
  • Fornitori di servizi terzi (es. società di logistica/spedizioni, fornitori di servizi IT e hosting, istituti di credito, piattaforme di pagamento).
  • Consulenti legali, fiscali e contabili.
  • Autorità competenti per l'adempimento di obblighi di legge o accertamento di responsabilità in caso di reati informatici.

I dati non saranno in alcun modo diffusi pubblicamente.

6. Misure di Sicurezza Tecniche e Organizzative (Art. 32 GDPR)

Monade Group adotta adeguate misure di sicurezza tecniche, fisiche e organizzative ai sensi dell'Art. 32 del GDPR, volte a garantire un livello di protezione commisurato al rischio. Tali misure sono progettate per prevenire la perdita accidentale o illecita dei dati, la distruzione, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l'accesso improprio.

• Cifratura e Pseudonimizzazione: Utilizzo di crittografia avanzata (protocolli SSL/TLS) per i dati in transito sulla rete e cifratura dei dati a riposo (data at rest) conservati nei database e server.
• Gestione dei dati relativi alla carta di credito: Rispettiamo gli standard di sicurezza Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS Level 1).
• Controllo degli Accessi: Politiche rigorose di autenticazione e autorizzazione basate sul principio del minimo privilegio (Least Privilege), consentendo l'accesso ai dati esclusivamente al personale autorizzato e debitamente istruito.
• Sicurezza delle Infrastrutture: Adozione di firewall, sistemi di rilevamento/prevenzione delle intrusioni (IDS/IPS), antimalware e monitoraggio continuo dei flussi di rete.
• Continuità Operativa e Backup: Procedure e piani periodici di backup, pianificazione del ripristino delle informazioni (Disaster Recovery) e garanzia di resilienza dei sistemi.
• Valutazione e Test Periodici: Sottoposizione regolare dei sistemi a test di vulnerabilità (vulnerability assessment) e audit di sicurezza per verificare l'efficacia delle misure adottate.

7. Trasferimento dei Dati Personali fuori dall'Unione Europea

I dati personali raccolti da Monade Group sono trattati e conservati prevalentemente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, per l'erogazione di alcuni servizi, per l'utilizzo di specifiche infrastrutture cloud o per l'impiego di piattaforme tecnologiche di terze parti, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti e consultati in Paesi situati al di fuori del SEE.

In tutti questi casi, Monade Group garantisce che il trasferimento avvenga nel pieno rispetto delle condizioni di sicurezza e legittimità previste dal Capo V del GDPR (Articoli 44 e seguenti), mediante l'adozione di almeno una delle seguenti garanzie:

  • • Decisioni di Adeguatezza della Commissione Europea (Art. 45 GDPR): Trasferimento verso Paesi terzi ufficialmente riconosciuti con livello di protezione adeguato (incluso il EU-U.S. Data Privacy Framework per le organizzazioni statunitensi certificate).
  • • Clausole Contrattuali Standard (Art. 46 GDPR): Sottoscrizione delle Clausole Contrattuali Tipo (Standard Contractual Clauses - SCCs) approvate dalla Commissione Europea, integrate da misure di sicurezza tecniche e organizzative supplementari (es. cifratura dei dati).
  • • Norme Vincolanti d'Impresa (Art. 47 GDPR): Trasferimenti all'interno del medesimo gruppo aziendale regolati da Binding Corporate Rules preventivamente approvate dalle Autorità competenti.
  • • Deroghe ed Eccezioni Specifiche (Art. 49 GDPR): In mancanza delle garanzie sopra indicate, solo nei casi eccezionali previsti dalla legge (es. previo consenso esplicito e informato o per l'esecuzione di un contratto richiesto).

Puoi richiedere in qualsiasi momento maggiori informazioni relative alle garanzie adottate per il trasferimento dei tuoi dati inviando una comunicazione scritta al Titolare del trattamento.

8. Diritti dell'Interessato

In qualità di interessato, ti sono garantiti tutti i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, tra cui:

• Diritto di accesso: Ottenere la conferma che sia in corso o meno un trattamento di dati che ti riguardano.
• Diritto di rettifica: Ottenere l'aggiornamento o la correzione dei dati inesatti.
• Diritto alla cancellazione ("Oblio"): Richiedere l'eliminazione dei dati nei casi previsti dalla legge (o tramite la funzione di disattivazione profilo).
• Diritto di limitazione: Ottenere la limitazione del trattamento in determinate ipotesi.
• Diritto alla portabilità: Ricevere i dati in un formato strutturato e di uso comune per trasferirli a un altro titolare.
• Diritto di opposizione e revoca: Opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse/marketing e revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare tali diritti, è possibile inviare una richiesta scritta a: info@monadegroup.it.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

9. Modifiche alla presente Informativa

Monade Group si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento per adeguarla a novità legislative o operative. Le modifiche saranno pubblicate tempestivamente su questa pagina.

Torna alla Piattaforma